Nachhaltige Ergebnisverbesserung durch Prozessmanagement
  Die Öffnung und Liberalisierung der Märkte hat in den vergangenen Jahren einen enormen Veränderungsdruck in fast allen Branchen erzeugt. Reorganisation in Hinblick auf Prozesseffizienz und mehr Kundenorientierung sowie Mergers bzw. Fusionen im Kampf um Marktanteile sind einige der daraus resultierenden Maßnahmen der Unternehmen. Um vielfältige Kundenwünsche wie hohe Qualität der Produkte und des Services sowie Termintreue und niedrige Preise befriedigen zu können, müssen Unternehmen ihre Prozesse auf den Markt stets abstimmen. Die Ansätze gehen in Richtung Integration der Außendienstsysteme mit den bestandsführenden ERP Systemen mit der Zielsetzung der einstufigen Geschäftsfallbearbeitung, sowie in Richtung der Einführung von Service- und Call-Center bis hin zu Customer-Care-Center. Die Nutzung von moderner, prozessorientierter Informationstechnologie spielt für dieses Vorhaben eine entscheidende Rolle.

EPO Consulting sieht sich als Berater der Geschäftsleitung und des Managements bei der Um- oder Neuorganisation in Zusammenhang mit elektronischer Prozessorganisation.

Wir erstellen Konzepte zur Prozessoptimierung, führen Strategieberatungen durch, nehmen Mitarbeiterschulungen vor, richten Systeme ein und bauen effiziente Geschäftsprozesse auf. Die Projektziele setzen wir gemeinsam mit dem Kunden fest und stellen deren Erreichung sicher. Wir sorgen für klare Strukturen, schnelle Vorgansweise, überschaubare Kosten und organisatorische Effizienz. Messbare Erfolge machen unsere Arbeit für den Kunden transparent und nachvollziehbar.

EPO Consulting vertraut seit Jahren auf das weltweit führende BPM System von Metastorm. Mehr Informationen zu Metastorm BPM gibt es hier.

 
     
 
Die Phasen der Prozessberatung
  
     
 

Erhebung der Ist-Situation
Die bestehenden Geschäftsprozesse werden erhoben und auf Schwachstellen untersucht. Gestaltungsempfehlungen für Sollprozesse können bereits festgehalten werden.


Modellierung der Sollprozesse
Diese erfolgt unter konsequenter Berücksichtigung eines klaren Zielsystems. Die Auswahl des unterstützenden IT Systems muss vor der Detailmodellierung getroffen werden. Wird ein BPM System zur Prozessunterstützung herangezogen, muss aus Effizienzgründen die Modellierung direkt in diesem System möglich sein!


Implementierung
Die Sollprozesse werden durch organisatorische und technische Maßnahmen umgesetzt


Anwendung und kontinuierliche Verbesserung
Die neu geschaffenen Prozesse müssen in der Praxis erprobt und ständig den sich verändernden Bedingungen angepasst werden.

 
 

EPO Consulting steigert gemeinsam mit den Ressourcen vor Ort die Effizienz und Produktivität der Organisation in sämtlichen Unternehmensbereichen. Die Mitarbeiter werden partizipativ an der Entwicklung und Gestaltung der Reorganisationsmaßnahme beteiligt und können eigene Ideen einbringen.

Die Wertschöpfungskette wird verbessert, indem eines oder mehrere der folgenden Ziele erreicht wird:
  • Kostenreduktion durch verbesserte und automatisierte Prozesse
  • Erhöhung der Qualität in der Verkaufsabwicklung
  • Verbesserung der Supply Chain
  • Verkürzung von Durchlaufzeiten, Liegezeiten und Transportzeiten von Prozessen
  • Gestaltung von standardisierten und transparenten Abläufen
  • Klare Zuordnung von Aufgaben und Kompetenzen
  • Flexibilisierung des Einsatzes von Mitarbeitern und dadurch Erhöhung der Qualifikation
  • Entlastung der Mitarbeiter von Routineaufgaben und Wiederholungstätigkeiten
  • Verbesserung des Informationsflusses

Mit EPO Consulting wird Prozessmanagement zur gelebten Strategie in Ihrem Unternehmen und Ergebnisse werden nachhaltig verbessert.

  
     
     
 
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